“免单1分钟”,算算这笔经济账
“您刚才下的外卖订单,饿了么给您免单了”——这两个月,不少消费者陆续收到来自饿了么的免单短信通知。“‘蹲’一个今天的免单时间”“确实收到了免单的钱”——在微博搜索饿了么免单,可以看到消费热度在上升,还有人打趣自己“今天又‘要饭’成功了”。

“免单1分钟”,算算这笔经济账

来源:人民日报海外版2022-08-18

记者 孔德晨

“您刚才下的外卖订单,饿了么给您免单了”——这两个月,不少消费者陆续收到来自饿了么的免单短信通知。“‘蹲’一个今天的免单时间”“确实收到了免单的钱”——在微博搜索饿了么免单,可以看到消费热度在上升,还有人打趣自己“今天又‘要饭’成功了”。

不同于按点“报到”的线上购物节,“免单1分钟”活动凭借其趣味性高、门槛低的特点,受到消费者欢迎。“免单”怎么免?免的是真金白银吗?这项活动对平台促消费有什么启发?

让年轻消费者边玩边省钱

“目前为止,我已经成功免单8次了,又直接又有趣。”家住深圳的张嘉伟告诉记者。

“免单1分钟”,具体怎么玩?

在饿了么应用程序搜索免单答题,可以得知当天免单的时间。每天共有3场免单,每场名额有限,在特定的1分钟时间段内下单,排名靠前的用户就可以被免单。张嘉伟说:“我总结了一套成功免单的经验,比如最好用不同的手机号、不同的设备,提前进入结算页面,下单后成功率高些。”宁波姑娘杨雨丰的乐趣在于集结一批小伙伴,每天参与免单答题,并将答案发布至网络。“解谜的过程充满很多趣味,有很多讨论点,也有很多知识点。”杨雨丰说,“题目涉及化学、气象、人文等多个领域,有些确实有难度,但好在平台方面给的提示很到位,增加了活动的可玩性。”

饿了么到家业务中心用户运营部负责人、饿了么副总裁杨晓告诉记者,“免单1分钟”是饿了么今年“夏季行动”的一部分,一方面积极服务消费者夏季需求,另一方面帮助商家抓住夏季消费高峰,加快商家生意复苏。“对消费者特别是年轻人而言,最怕的就是设置一堆复杂的规则而不是真优惠。”杨晓说,“所以我们在做免单活动设计时,有两个设计初衷:一个是要简单、直白,参与门槛低,活动力度有诚意;第二是要有趣味,符合年轻人的喜好,能让用户玩起来、有收获,有一份快乐的夏日记忆。”

有人好奇,免单返还的金额是真金白银吗?

“在前几秒内下单成功并签收后大约半个小时,就会收到免单成功的短信。订单金额会全额返回饿了么APP用户的钱包里。”张嘉伟说,“这笔金额可在下次点外卖时抵扣,也可以提现至自己的银行卡。”

杨晓介绍,免单活动的成本全部由平台承担。“免单活动刚刚上线时,我们每一笔订单免单上限是200元。后来我们采纳网友建议,将每笔订单免单上限调整为56元,让更多人得到免单机会。”杨晓说。

给商家带来“流量大礼包”

平台促消费活动,一头连着消费者,一头连着商家。

数据显示,截至8月3日,“免单1分钟”活动总计已免350万笔订单,直接覆盖60万户商家。“许多商家将‘免单’活动视为新的运营抓手,借助免单的契机,及时推出配套动作加强私域运营,承接住了平台提供的‘流量大礼包’,也把免单活动引燃的火苗烧得更旺。”杨晓说。

中式快餐全国连锁品牌“外婆屯”相关负责人介绍,6月23日开始,该品牌门店销量日均增长400单左右。“我们捕捉到活动信息后,及时同步告知店长,并让店长转发到朋友圈、粉丝群,吸引了更多消费者参与。”该负责人说,“同时,我们做好备餐工作,保持服务水准,让短期的活动释放出长期的效应。”

杨晓告诉记者,“免单1分钟”活动有可能在未来成为常态化活动。“近期,很多商家反馈说,活动对门店订单增长带动很明显,希望活动能持续办下去,因而我们也正在探讨将‘免单’持续化的可行性。”杨晓说。

提振消费是目前稳经济措施的重要一环。今年以来,多个电商平台加大投入,推出各具特色的活动。

商务部组织开展的“2022国际消费季”及第三届上海“五五购物节”近日在上海启动。拼多多高级副总裁王坚介绍,拼多多将投入38亿元消费补贴设立上海专区,并通过百亿补贴等多种方式,持续释放平台的消费潜力。“这是拼多多连续第三年参与‘五五购物节’,也是投入力度最大的一年。”王坚说。美团有关负责人告诉记者,2022国际消费季期间,美团将投入超过18亿元资金及补贴,联合超过10万家商超、餐饮、品牌门店等各类线下主体,通过发放优惠券、举办创意活动等,助力促消费。“在此基础上,我们还将投入10亿元,从运营支持、现金流补给、配送补贴等多个维度,为上海地区商户提供精准帮扶,通过‘商户消费者两头补、线上线下联动融合’的方式,持续助推商户扩大交易规模。”该负责人说。

北京大学光华管理学院副院长张影认为,这类活动是电商平台努力创新的缩影。“从中可以看出,平台在持续探索怎样让商家、消费者、平台以及各种新媒体平台实现更紧密的结合,既能让商家直接得利,也吸引更多消费者直接参与、直接获利,形成各方共赢的协同效果。”张影说。

带动消费者的参与热情

在消费者眼中,“免单”活动本质上是一次“薅羊毛”的机会。

北京“95后”姑娘张涵告诉记者,除了饿了么的这次活动,各大电商平台以及银行信用卡等都有福利可“薅”,主动让消费者“占便宜”。“比如淘宝、京东等会有一些不定时的抽奖活动,完成平台内部的任务可以领免费水果等,都属于平台发给消费者的小福利。”张涵说,“这些活动补贴给消费者的金额不算多,但对我来说不失为一种既省钱又增添乐趣的方式。”

“我每个月通过‘薅羊毛’可以增加1000元左右的收入。”张嘉伟笑着说,“一般银行信用卡积分可以抵扣消费、购买代金券。不同银行积分获取的成本不同,规则也不同,这需要花时间去仔细研究。”张嘉伟举例,如广发银行在美团、京东、拼多多等渠道的一些特殊卡种可以获取8倍积分。“大多数情况下我都是消费过程中顺带刷信用卡,使用长期积累的积分获取收益。”

业内人士分析,主动让消费者“薅羊毛”,虽然需要平台在一段时期内承受更多成本,但是算大账,可使多方受益,对行业发展产生直接推动作用。值得一提的是,消费者对于常见的促销活动也会有“审美疲劳”,针对不同的消费者,促进消费的方法应更加精准。比如,对中老年人来说,消费券就是看得见的实惠,其中一些人还青睐传统的纸质消费券。而对年轻人来说,促消费的方式趣味性强、带有一定的社交属性,更容易受到欢迎。

“我们发现,直接、刺激、有趣、新颖的活动,能够吸引城市年轻人快速参与。把消费热情和消费意愿先带动起来,才好实现行业快速回血。”杨晓说,“‘免单1分钟’在年轻人中热起来,使我们意识到应从不同消费群体的特点出发、围绕其需求进行方案设计,将平台势能和流量导入行业,实现共赢。”

专家指出,中国的电商平台在实践中创造出不少效果好、持续久、带动性强的品牌促销活动,如“双11购物节”“618购物节”“百亿补贴”等。今后平台应不断创新,围绕消费者的新特点、新需求,以更多商业模式、营销方式的创新为行业注入活力,进一步提振消费。

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“免单1分钟”,算算这笔经济账

2022-08-18 06:33:11 来源:

记者 孔德晨

“您刚才下的外卖订单,饿了么给您免单了”——这两个月,不少消费者陆续收到来自饿了么的免单短信通知。“‘蹲’一个今天的免单时间”“确实收到了免单的钱”——在微博搜索饿了么免单,可以看到消费热度在上升,还有人打趣自己“今天又‘要饭’成功了”。

不同于按点“报到”的线上购物节,“免单1分钟”活动凭借其趣味性高、门槛低的特点,受到消费者欢迎。“免单”怎么免?免的是真金白银吗?这项活动对平台促消费有什么启发?

让年轻消费者边玩边省钱

“目前为止,我已经成功免单8次了,又直接又有趣。”家住深圳的张嘉伟告诉记者。

“免单1分钟”,具体怎么玩?

在饿了么应用程序搜索免单答题,可以得知当天免单的时间。每天共有3场免单,每场名额有限,在特定的1分钟时间段内下单,排名靠前的用户就可以被免单。张嘉伟说:“我总结了一套成功免单的经验,比如最好用不同的手机号、不同的设备,提前进入结算页面,下单后成功率高些。”宁波姑娘杨雨丰的乐趣在于集结一批小伙伴,每天参与免单答题,并将答案发布至网络。“解谜的过程充满很多趣味,有很多讨论点,也有很多知识点。”杨雨丰说,“题目涉及化学、气象、人文等多个领域,有些确实有难度,但好在平台方面给的提示很到位,增加了活动的可玩性。”

饿了么到家业务中心用户运营部负责人、饿了么副总裁杨晓告诉记者,“免单1分钟”是饿了么今年“夏季行动”的一部分,一方面积极服务消费者夏季需求,另一方面帮助商家抓住夏季消费高峰,加快商家生意复苏。“对消费者特别是年轻人而言,最怕的就是设置一堆复杂的规则而不是真优惠。”杨晓说,“所以我们在做免单活动设计时,有两个设计初衷:一个是要简单、直白,参与门槛低,活动力度有诚意;第二是要有趣味,符合年轻人的喜好,能让用户玩起来、有收获,有一份快乐的夏日记忆。”

有人好奇,免单返还的金额是真金白银吗?

“在前几秒内下单成功并签收后大约半个小时,就会收到免单成功的短信。订单金额会全额返回饿了么APP用户的钱包里。”张嘉伟说,“这笔金额可在下次点外卖时抵扣,也可以提现至自己的银行卡。”

杨晓介绍,免单活动的成本全部由平台承担。“免单活动刚刚上线时,我们每一笔订单免单上限是200元。后来我们采纳网友建议,将每笔订单免单上限调整为56元,让更多人得到免单机会。”杨晓说。

给商家带来“流量大礼包”

平台促消费活动,一头连着消费者,一头连着商家。

数据显示,截至8月3日,“免单1分钟”活动总计已免350万笔订单,直接覆盖60万户商家。“许多商家将‘免单’活动视为新的运营抓手,借助免单的契机,及时推出配套动作加强私域运营,承接住了平台提供的‘流量大礼包’,也把免单活动引燃的火苗烧得更旺。”杨晓说。

中式快餐全国连锁品牌“外婆屯”相关负责人介绍,6月23日开始,该品牌门店销量日均增长400单左右。“我们捕捉到活动信息后,及时同步告知店长,并让店长转发到朋友圈、粉丝群,吸引了更多消费者参与。”该负责人说,“同时,我们做好备餐工作,保持服务水准,让短期的活动释放出长期的效应。”

杨晓告诉记者,“免单1分钟”活动有可能在未来成为常态化活动。“近期,很多商家反馈说,活动对门店订单增长带动很明显,希望活动能持续办下去,因而我们也正在探讨将‘免单’持续化的可行性。”杨晓说。

提振消费是目前稳经济措施的重要一环。今年以来,多个电商平台加大投入,推出各具特色的活动。

商务部组织开展的“2022国际消费季”及第三届上海“五五购物节”近日在上海启动。拼多多高级副总裁王坚介绍,拼多多将投入38亿元消费补贴设立上海专区,并通过百亿补贴等多种方式,持续释放平台的消费潜力。“这是拼多多连续第三年参与‘五五购物节’,也是投入力度最大的一年。”王坚说。美团有关负责人告诉记者,2022国际消费季期间,美团将投入超过18亿元资金及补贴,联合超过10万家商超、餐饮、品牌门店等各类线下主体,通过发放优惠券、举办创意活动等,助力促消费。“在此基础上,我们还将投入10亿元,从运营支持、现金流补给、配送补贴等多个维度,为上海地区商户提供精准帮扶,通过‘商户消费者两头补、线上线下联动融合’的方式,持续助推商户扩大交易规模。”该负责人说。

北京大学光华管理学院副院长张影认为,这类活动是电商平台努力创新的缩影。“从中可以看出,平台在持续探索怎样让商家、消费者、平台以及各种新媒体平台实现更紧密的结合,既能让商家直接得利,也吸引更多消费者直接参与、直接获利,形成各方共赢的协同效果。”张影说。

带动消费者的参与热情

在消费者眼中,“免单”活动本质上是一次“薅羊毛”的机会。

北京“95后”姑娘张涵告诉记者,除了饿了么的这次活动,各大电商平台以及银行信用卡等都有福利可“薅”,主动让消费者“占便宜”。“比如淘宝、京东等会有一些不定时的抽奖活动,完成平台内部的任务可以领免费水果等,都属于平台发给消费者的小福利。”张涵说,“这些活动补贴给消费者的金额不算多,但对我来说不失为一种既省钱又增添乐趣的方式。”

“我每个月通过‘薅羊毛’可以增加1000元左右的收入。”张嘉伟笑着说,“一般银行信用卡积分可以抵扣消费、购买代金券。不同银行积分获取的成本不同,规则也不同,这需要花时间去仔细研究。”张嘉伟举例,如广发银行在美团、京东、拼多多等渠道的一些特殊卡种可以获取8倍积分。“大多数情况下我都是消费过程中顺带刷信用卡,使用长期积累的积分获取收益。”

业内人士分析,主动让消费者“薅羊毛”,虽然需要平台在一段时期内承受更多成本,但是算大账,可使多方受益,对行业发展产生直接推动作用。值得一提的是,消费者对于常见的促销活动也会有“审美疲劳”,针对不同的消费者,促进消费的方法应更加精准。比如,对中老年人来说,消费券就是看得见的实惠,其中一些人还青睐传统的纸质消费券。而对年轻人来说,促消费的方式趣味性强、带有一定的社交属性,更容易受到欢迎。

“我们发现,直接、刺激、有趣、新颖的活动,能够吸引城市年轻人快速参与。把消费热情和消费意愿先带动起来,才好实现行业快速回血。”杨晓说,“‘免单1分钟’在年轻人中热起来,使我们意识到应从不同消费群体的特点出发、围绕其需求进行方案设计,将平台势能和流量导入行业,实现共赢。”

专家指出,中国的电商平台在实践中创造出不少效果好、持续久、带动性强的品牌促销活动,如“双11购物节”“618购物节”“百亿补贴”等。今后平台应不断创新,围绕消费者的新特点、新需求,以更多商业模式、营销方式的创新为行业注入活力,进一步提振消费。

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